それだけで、その時々 、実際には正方形のボックス外と根本的に基本に帰ると思うし、私たちが何をしているかについて考えている私に驚きだ。私の言いたいこと、取得、知っている場所での基本的な事実上の目標と実際の場所では顧客のための基本的な観点から物事を置く。
私に私は数ヶ月前にしていたショッピング体験を教えてみましょう。私たちは休日に1週間の自宅から遠く離れた私の妻の実家に滞在していた。時々左に、我々は、子供たち、そして、驚くなかれ準備だ、私たちは本当に子供たちはかなり長い車の旅を楽しむようにいくつかの土壇場の供給に必要なクルマをセットアップロードされます。と思った私は地元のスーパーマーケットに走っ問題ありませんので、それは都市のはるか前に駆動がない、私は間違って電源を取り、別の郊外に終わった。私はその時は、この主要な問題は、何回、この他の郊外にたくさんの私の1つの踏み日、20年前に、pushbikesときの友達が住んでいたさせることを検討していない。
しかし、ちょっとこれらの時間を、私はかなり混雑した道路を別の角度からの接近で、車を運転してる異なっていると私は再び失われてしまったうん。私は完全に標識を何回する前にされていたこのスーパーマーケットを見つけることに依存する今の時代。長い話を短くカットするために、私は、ある地域のいくつかの深刻な建設再開発されていたを見つけるためにショッピングモールで、スーパーマーケットを見つけて、この度は緩やかにメガモールの大きさになっていたショッピングモールの大きさ。スーパーマーケットが大幅にマルチすると大きな階建ての駐車場、一方の端には、この広大な複雑で。私の方法を見つけるにはそれ自体が挑戦しかし、一度そこに可能なすべての販売店から購入、想像で迎えていたが、私は急いで何を望むかを見つける簡単なことではなかった。そして、そのときに最終的には子供のためのつまみだとチェックアウトの発見は、その権利は私を減速が非常に遅いチェックアウトの演算子とは、キューされた。
私間違って私は、深刻な急いでいた後、私たちは同日午前、大きな影響をもたらすだろう中に左を取得しないでください。私は本当に離れて、できるだけ早く長い車の旅にしたかったが、何か非常に私たちの家の庭に簡単に、かなり時間がかかり、ストレスの多いプロセスであることが分かった。
あなただけでも、またどのように地球は、このeコマースを行うを持っている要求のでしょうか？私はそこには、このことを学ぶことができますレッスンだと思う。
ときに、メールになる-コマース、古くからの伝統ダイハードときには、インターネット時代でのショッピングをしています。
まず、ユーザーがお客様のウェブサイトを見つけるのですか？このサイトの成功を確保する上で重要なファクターです。ユーザーがお客様のドメイン名とディレクトリとの紹介その他の公に利用可能なソースからの公表をするかわかりますか？あなたの顧客のためきれいに丁寧に正面玄関にあなたのホームページを例に到着する幸せですか？か、非常に顧客のためにそこに到着する満足しているものの、サイドドアを通って、顧客を入力すると任意の考えを開くと、との登攀性の窓から？このためにはあなたのe -コマースサイトでは検索エンジン最適化する必要があります（その製品のキーフレーズ）と検索エンジン（いくつかの検索エンジン）のクエリ文字列を読み取ることができませんフレンドリーな最適化され発生する。何を使用するストアとき、どのようにされる可能性があります素晴らしいが、開幕を見つけるには、選択数を除いて、ハードです。
あなたのサイトに見えるようにする必要がある、それより多くの顧客を引き付けるための検索エンジンを介してまで来る必要があります。
第二に、私には、多くのサイトではなく、移動する煩雑された自分の電子商取引ソフトウェアを開発することに気づいた。お客様は急いで、お客様の製品を検索できますか？それとも、それは6つの画像ごとにページをロードするのを待ちますhieraticalメニュー構造を介して4つのレベルの深い埋葬された。あなたの店でバナナをすることで、1安打では、千切り鶏肉を見つけることができます座ったり、5ページロードが遅いを通過しなければならない場合は、撮影と言う1分は、次の目的のページに到達する、この意味する。私は、数に気づいた のマウスの購入を達成するために必要なクリック数多くのクリックをはるかに必要な必要以上にしていた。
もう一つの分野は、私のクライアントが希望の多くは、ショッピングカートに即座にフィードバックをされました。私がスーパーで私は自分がショッピングカートにはとてもいいアイデアがあれば、項目とおおよその費用不足している持っているよ。私の知って私はそれを見逃すことはできない、私のショッピングカートが私の目の前を右です！しかし、多くのeコマースサイトの場合、本当にお客様のカートにしなかったのか分からない。クライアントのほとんどはショッピングの経験上で一定即座にフィードバックを提供する貴重されたページの右側には、ショッピングカートが好きだった。
統計によると、顧客の約50％を購入する前に、自分たちのショッピングカート放棄されます。私は、チェックアウトを押す前に、買い物用手押し車を放棄する顧客は、この再度の約50％を繰り返すでしょう。なぜ？もちろん、いくつかのウィンドウの買い物客ですが、この設計が不十分なチェックアウトは大きな要因。場合は、スーパーマーケットでも放棄されたショッピングカートが散乱して実際の生活の中でこの問題が発生想像できますか？
私は、そのレジ係のカード私のお金マシンのカードやクレジットカードのジュルジュルで購入するための情報の最小量を取得し、スーパーでレジに来ていることに気づいた。しかし、私がチェックアウトを介して電子商取引サイトでは、私はかなり頻繁に黒字であり、下のチェックアウトプロセスの速度が遅くなります情報提供を要請つもりです。なぜ必要があるはずがない私のFAXを頼まれるのは、ときにstoreownerまでファックスで私に連絡を取るつもりはない？表現の経験の情報や、複雑な手順は、ユーザーが複数のページを含むの最小量が必要で、清算手続きは不必要な質問が殺到して？
私が見つけたもう一つのターンオフの初めてのユーザーには、チェックアウトを入力する前に、アカウントを作成するように頼まれた。あなたは私のアカウントの購入を1つのための新たなスーパーマーケットでは、アプリケーションフォームに必要事項を記入するように要求されて想像できますか？その他の要因には、不正なユーザ体験を作成すると、またはわずかに失礼なエラーメッセージは誤解を招くか""し、submitボタンの場合注文を経て実際に知らずに達している。後者は、ボタンを押した後、グレーアウトを提出することによって防ぐことができます。
要約すると、顧客はあなたのお店を見つけることを簡単に知る方法しゅんじとやり手する必要があるのは、チェックアウトを介してシームレスに回避する必要がある、すべては基本的な常識に来ていません。
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